Політика конфіденційності

UnoChats — сервіс, у якому власники Telegram-ботів (далі — «власник») будують для своїх ботів воронки повідомлень. Ця політика пояснює, які дані обробляються, навіщо і як їх видалити. Вона діє для власників і для людей, які пишуть ботам, створеним у сервісі (далі — «підписники»).

Хто відповідає за дані

За дані підписників конкретного бота відповідає власник цього бота: він вирішує, що бот питає й надсилає. Сервіс обробляє ці дані за дорученням власника — лише щоб бот працював. Оператор сервісу: Individual Entrepreneur OLEKSANDR SUKHOMLYN (ID 145941684), Georgia, Kobuleti region, Leghva village, 13th street, lane I, N 6, звʼязок: [email protected].

Які дані підписників ми зберігаємо

• те, що Telegram передає ботові: ідентифікатор, імʼя, прізвище й username, мова інтерфейсу;
• повідомлення, які підписник надсилає ботові, і відповіді на запитання бота (напр. телефон чи email — лише якщо людина сама їх вказала);
• службові позначки: теги, крок воронки, натиснуті кнопки, мітка, з якою людина прийшла (?start=…);
• повідомлення, які бот надіслав людині, і статус їх доставки.

Ми не отримуємо номер телефону, контакти чи переписку поза цим ботом, якщо людина сама їх не надішле.

Навіщо

Щоб бот надсилав повідомлення, які людина погодилась отримувати (нагадування, матеріали, відповіді власника), показував власнику листування й базову статистику. Дані не продаються, не передаються третім особам для реклами і не використовуються для навчання моделей ШІ.

Дані власників

Ідентифікатор, імʼя й username у Telegram (для входу через службового бота), налаштування ботів і воронок, журнал дій у кабінеті. Токени ботів зберігаються зашифрованими; токени доступу для ШІ (MCP) — лише у вигляді хешу.

Де і скільки зберігаються

На сервері в Німеччині (Hetzner, ЄС). Резервні копії бази шифруються і зберігаються окремо від ключа. Події для статистики — до 12 місяців; листування й дані підписника — доки бот підключений або доки людина не попросить їх видалити. Після відʼєднання бота власник може попросити видалити всі дані бота.

Канали Meta: Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp

Якщо власник підключає до сервісу канал Meta, ми отримуємо через офіційне API Meta повідомлення, які люди надсилають цьому каналу, їхні публічні ідентифікатори (напр. PSID або IGSID, імʼя й username, якщо їх передає Meta) і надсилаємо відповіді від імені власника. Ключі доступу зберігаються зашифрованими. Дані Meta використовуються лише для роботи каналу власника: не продаються, не передаються третім особам, не використовуються для реклами чи навчання моделей ШІ. Доступ можна відкликати в налаштуваннях Facebook або Instagram; видалення даних — на сторінці Видалення даних.

Meta channels (English summary). When an owner connects an Instagram, Facebook Messenger or WhatsApp channel, we receive messages and public identifiers (e.g. PSID/IGSID, name, username as provided by Meta) through Meta's official APIs and send replies on the owner's behalf. Access tokens are stored encrypted. Meta data is used only to operate that owner's channel — it is not sold, shared with third parties, used for advertising or used to train AI models. Access can be revoked in Facebook or Instagram settings; deletion instructions are on the Data deletion page.

Як відписатися і видалити дані

• надішліть ботові /stop — розсилки припиняться;
• напишіть ботові, що хочете видалити свої дані, — власник видаляє їх у кабінеті однією кнопкою;
• або напишіть оператору сервісу — контакт вище.

Команда /privacy у будь-якому боті сервісу показує коротку версію цієї політики.

Зміни

Про суттєві зміни політики повідомимо власників у службовому боті щонайменше за 7 днів.